一、岗位职责：
1、负责制定及执行客户关系管理政策，建立客户关系管理平台；
2、负责客户信息管理，维护客户信息数据库；
3、负责客户服务回访，并进行统计、分析，提出改进建议；
4、负责客户产品合同的签订、管理及整理归档；
5、负责对合同条款异议沟通处理并进行风险把控；
6、负责协调客户服务需求、跟踪监督服务过程及结果，进行客户需求和满意度调查，并统计、分析，提出改进建议；
二、任职要求：
1、大专及以上学历，一年以上合同管理或售后客服管理岗位工作经验；
2、有良好的沟通协调能力，善于解决沟通问题，活跃氛围；
3、心思细腻，工作严谨、沉稳，交代的事情都能在节点内按时、高效完成；
4、有丰富的客户投诉处理经验，思维敏捷，能快速处理突发事件，及时反馈！
三、【职位亮点】：
1、超有实力的内部商学院,善于挖掘团队潜能，系统帮助所有部门伙伴超速成长，快速升职加薪，平台带动成长；一年2次晋升机会，多次调薪机会，创业化平台
2、让你拥有一份可以为之奋斗终身的具有社会责任感和使命感的事业
3、企业家高端管理精品课免费学习;优秀员工享有多维度分红机制（团组分红、平台分红、管理分红等）。
4、五险一金 员工下午茶 节日福利 团队旅游 工龄奖
5、价值百万的商学院课程免费学习