一、岗位职责：1、触点客户主动电话回访关怀，建立良好的联系，最大限度的提高客户满意；2、400热线客户来电、小程序、公众号、邮箱报修、投诉、咨询等业务受理；3、协助接待日常集团上访客户。二、任职要求：1、大专及以上学历，专业不限；2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度25字/分钟以上；3、性格沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极；4、语言表达能力良好，普通话标准、流利、反应灵敏；5、有一定客户回访服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力优先 ，要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；6、优先录取有客服经验的应聘者。该岗位不考虑应届生/实习生。薪酬福利：固薪4500-5000 餐补20元一天 工作地点：佛山市顺德区北滘镇碧桂园集团； 工作时间：月休4-5天（单休）排班制 午休1.5小时 早班：8：30-17：30 中班：9：00-18：00 晚班：9：30-18：30